14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@moules-en-silicones.com avec votre numéro de commande et l’article à retourner. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation qui figure dans nos conditions générales de vente.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et l’adresse de retour. Le retour est gratuit pour vous.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours qui suivent votre demande, si possible dans son emballage d’origine.
Vous pouvez essayer l’article comme vous le feriez en magasin. Si l’article revient abîmé ou visiblement utilisé au-delà de cet essai, une partie du prix peut être retenue pour couvrir la dépréciation.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser.
Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Article défectueux ou non conforme
Si l’article reçu est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous proposons, sans frais pour vous, son remplacement ou son remboursement. Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité pendant 2 ans, décrite dans nos conditions générales de vente.
Annuler une commande
Tant que votre commande n’a pas été transmise à notre fournisseur, vous pouvez l’annuler sans frais en nous écrivant : nous vous remboursons intégralement. Une fois la commande expédiée, il suffit de la retourner à réception, comme indiqué ci-dessus.