FAQs
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Livraison et Commande
Votre commande est transmise à notre fournisseur dans les 24 heures qui suivent son paiement, puis livrée en 7 à 10 jours en France métropolitaine. Les articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs, situés principalement en Chine.
Rendez-vous sur la page Suivi de colis (lien en bas de page), avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
En France, la livraison est gratuite dès 25 € d’achat. En dessous, elle coûte 2 €. Le montant est affiché avant la validation de la commande.
Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, à quelques jours d’écart, car les articles partent de différents entrepôts. Si un article manque encore 10 jours après la réception du premier colis, écrivez-nous.
Si votre colis n’est pas arrivé au bout de 7 à 10 jours, ou s’il est arrivé abîmé, écrivez-nous à contact@moules-en-silicones.com avec votre numéro de commande. Les risques du transport sont à notre charge : nous vous renvoyons l’article ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.
Pour l’outre-mer, le délai de livraison est plus long que pour la France métropolitaine. Écrivez-nous avant de commander à contact@moules-en-silicones.com pour connaître le délai pour votre adresse.
Annulation et Retour
Oui, tant qu’elle n’a pas été transmise à notre fournisseur, soit dans les 24 heures qui suivent la commande. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Oui. Tant que la commande n’a pas été transmise à notre fournisseur, l’annulation est gratuite et nous vous remboursons intégralement. Une fois la commande expédiée, il vous suffit de la retourner à réception : vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, sans aucun frais d’annulation.
Vous disposez de 14 jours après la réception pour changer d’avis. Écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée, le retour est gratuit. Si l’article est défectueux ou abîmé, joignez une photo : nous le remplaçons ou vous remboursons. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.
Autres Questions
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Sécurité
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